J. F. Guedes

Treinamento em Gestão e Desenvolvimento de Lideranças

Nos dias 27 e 28 de Setembro de 2013, funcionários do quadro administrativo e gestores de obras da J.F. GUEDES participaram de um treinamento especializado em Desenvolvimento de Lideranças, ministrado pela especialista em gestão de relacionamentos Juliana de Almeida Dutra, junto à empresa Deep – Desenvolvimento e Envolvimento Estratégico de Pessoas e Clientes.

 

A JF GUEDES prioriza boa gestão para melhor atender nossos clientes, por isso foram dois dias de aprofundamento teórico e prático, com a intenção de avaliar e incentivar habilidades, formar novos gestores e lapidar os gestores que já estão em atuação, abordando os seguintes temas:

 

• Gestão de Pessoas;

• Aspectos básicos da gestão da operação de atendimento a clientes: Organização do tempo (com ferramentas de gestão); Autogestão;

• Estrutura da rotina de trabalho do líder e postura;

• Gerenciamento do desempenho: pessoas e processos;

• Gestão de resultados em atendimento – Gestão em 08 etapas;

• Planejamento, visão estratégica voltada à atividade de atendimento;

• Coleta e gestão de informações para diagnóstico - Indicadores;

• Plano de ação: como fazer e acompanhar;

• Gerenciamento da rotina do dia-a-dia;

• Gestão e acompanhamento de processos de mudança.

 

É a JF GUEDES mais uma vez demonstrando o valor dos seus colaboradores e a preocupação com a qualidade de seus serviços.

 

Saiba mais sobre a Deep através do site: www.deepessoas.com.br